Walmart – Comprei e desisti, posso cancelar a compra?

Não é incomum alguém fazer uma compra na internet no calor do momento, ou pior, realizar uma compra de um produto por um certo valor e minutos depois encontrar o mesmo produto com o valor bem abaixo do que havia sido pago anteriormente.

Essas e outras situações acontecem no site do Walmart.com.br. Felizmente, a lei brasileira fica do lado do cliente nesses casos e o mesmo tem o direito de cancelar a compra sem questionamentos por parte da empresa.

Como faço para cancelar uma compra no Walmart.com.br?

Antes de mais nada é preciso saber se o cancelamento é logo em seguida da compra, se o pedido já está a caminho ou se o cliente já recebeu o mesmo.

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Na primeira situação é mais fácil e rápido para pedir o cancelamento e o estorno do valor pago. Basta entrar em contato com a central de atendimento, através do telefone: 0800-014-6000 ou pelo chat, e solicitar o cancelamento do pedido. O estorno será realizado conforme o tipo de pagamento.

Na segunda situação, o cliente deverá esperar o produto chegar, entrar em contato com o Walmart e reenviar o produto de volta. Assim que o produto estiver em mãos da loja, o estorno poderá ser solicitado.

Na terceira situação, o cliente deve entrar em contato com a central de atendimento do Walmart, dizer que deseja o cancelamento da compra e receber o valor pago. Em seguida, o cliente receberá uma liberação para reenviar o produto para a loja, assim que o mesmo estiver em posse da loja, o estorno poderá ser solicitado.

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